COMPLAINT MECHANISM
We are committed to addressing customer complaints through a transparent and structured grievance redressal process.
LEVEL 1 - CUSTOMER CARE/SUPPORT DEPARTMENT
Borrower may lodge a complaint by email to :
LEVEL 2 – GRIEVANCE REDRESSAL OFFICER
LEVEL 3- RBI INTEGRATE OMBUDSMAN
The borrower may approach the Reserve Bank of India under the RBI Integrated Ombudsman Scheme 2021 through
↗ https://cms.rbi.org.inRBI Integrated Ombudsman Scheme, 2021
English EN
If the Company does not resolve a complaint within 30 days from the date of receipt, or if the complainant is not satisfied with the response, the complainant may approach the Reserve Bank of India under the Integrated Ombudsman Scheme, 2021. Complaints may be filed through the RBI Complaint Management System (CMS) available at: https://cms.rbi.org.in
हिंदी (Hindi) HI
आरबीआई एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 यदि कंपनी द्वारा शिकायत प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, या शिकायतकर्ता कंपनी की प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो शिकायतकर्ता आरबीआई एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 के अंतर्गत भारतीय रिज़र्व बैंक से संपर्क कर सकता है। शिकायतें आरबीआई के शिकायत प्रबंधन प्रणाली (CMS) के माध्यम से दर्ज की जा सकती हैं: https://cms.rbi.org.in
ગુજરાતી (Gujarati) GU
આરબીઆઈ ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બુડ્સમેન યોજના, 2021 જો કંપની દ્વારા ફરિયાદ પ્રાપ્ત થયાની તારીખથી 30 દિવસની અંદર ફરિયાદનો ઉકેલ લાવવામાં ન આવે, અથવા ફરિયાદકર્તા કંપનીના પ્રતિભાવથી સંતોષ ન હોય, તો ફરિયાદકર્તા આરબીઆઈ ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બુડ્સમેન યોજના, 2021 હેઠળ ભારતીય રિઝર્વ બેંકનો સંપર્ક કરી શકે છે। ફરિયાદો આરબીઆઈની ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ (CMS) દ્વારા નોંધાવી શકાય છે: https://cms.rbi.org.in
Please retain your complaint reference or acknowledgement for future communication and follow-up.